Suporte

Dúvidas ou problemas? Escreva para a gente. Respondemos em até 2 dias úteis.

Perguntas frequentes

O que é grátis?

Até 3 remédios para uma pessoa, com lembrete por notificação, marcação das doses e o widget pequeno. Sem anúncios.

O que o Premium libera?

Remédios e pessoas ilimitados, alarme que toca no silencioso e no modo Foco, aviso de estoque, foto da receita, relatório em PDF e o widget de doses do dia.

Quanto custa?

• Anual: 7 dias grátis e depois cobrança anual. Renova automaticamente.
• Mensal: cobrança mensal, sem teste grátis. Renova automaticamente.
• Para sempre: pagamento único, sem assinatura.

Os valores aparecem no app antes da compra. O Compartilhamento Familiar da Apple está incluído.

Como cancelo a assinatura?

No iPhone, abra Ajustes, toque no seu nome e depois em Assinaturas. Cancele até 24 horas antes da renovação. No teste grátis, cancele antes do 7º dia para não ser cobrado.

O alarme não tocou no silencioso.

Confira se você tem o Premium, se "Tocar no silencioso" está ligado em Ajustes no app e se os alarmes do Dose Certa estão permitidos em Ajustes do iPhone > Dose Certa.

Troquei de iPhone. Como recupero a compra?

No app, vá em Ajustes > Restaurar compras, com o mesmo ID Apple da compra. Os remédios cadastrados ficam no aparelho e vão para o novo iPhone pelo backup do iCloud ou pela transferência de iPhone.

Como peço reembolso?

Os pagamentos são processados pela Apple. Peça em reportaproblem.apple.com.

O app diz quanto remédio tomar?

Não. O Dose Certa só lembra os horários e quantidades que você mesmo cadastra, seguindo a receita. Em caso de dúvida, fale com o seu médico ou farmacêutico.